La Defensora del Ciudadano, Elena Peraza, presentó en el pleno de este mes de noviembre la
Memoria de 2011 de la que destacó “el incremento considerable de la mediación como recurso para acercar posturas entre la Administración y la Ciudadanía y como instrumento de resolución de conflictos”.
Otras cuestiones que se reflejan en la memoria la mayor celeridad en las respuestas de la
Administración Pública local y la aceptación de muchas de las sugerencias, recomendaciones y
rectificaciones formuladas por la Defensora. Por otro lado, Peraza hizo hincapié en que la escasez de
recursos personales, materiales y/o económicos suponen un creciente obstáculo para la celeridad y
satisfacción en la resolución de conflictos”.
Los ciudadanos presentaron el año pasado 72 quejas de las que en la Oficina de la Defensora se
presentaron 67 y las 5 restantes procedían del Diputado del Común y del Defensor del Pueblo. De las quejas presentadas ante la Oficina: el 88 por ciento fueron admitidas a trámite y 45 han sido archivadas ( el 76 por ciento). De las archivadas 32 lo han hecho con resultado satisfactorio, 10 se consideraron por la Oficina como queja injustificada y 3 no eran competencia del Ayuntamiento, mientras que 14 se están tramitando.
Por áreas la que presenta el mayor número de quejas es Urbanismo con 17, 10 de ellas resueltas de
modo satisfactorio por el ciudadano, “los principales motivos vienen dados por: molestias derivadas por la
instalación de aire acondicionado, inspecciones a actividades clasificadas y clandestinas, retraso en la
tramitación de órdenes de ejecución del vallado de solares, entre otras, apunta Elena Peraza.
La concejalía de Obras y Servicio recibió 9 quejas de las que 7 fueron archivadas con resultado
satisfactorio para los vecinos, estando relacionadas con: reposición de alumbrado, señalización, suciedad
producida por los camiones de basura, etc.
En otro orden de cosas, la Defensora del Ciudadano destacó el hecho de que mientras en otras
Corporaciones Locales, atendiendo a las circunstacias sociales que estamos viviendo, las concejalías de
Servicios Sociales son las que más quejas aglutinan, en el caso del municipio de Candelaria no se ha
presentado ninguna queja, lo que según sus palabras demuestra el “buen hacer de la Concejalía”.
Por último algunas de las recomendaciones planteadas fueron:desarrollar una actitud solidaria con la
población más necesitada y activar mecanismos de voz en las claes menos desfavorecidas, dismuni los
plazos de tramitación de los expedientes administrativos, en particular las sanciones en materias
clandestinas, incrementar las funciones de inspección y control en materia de actividades y garantizar la
seguridad jurídica de la ciudadanía a través de la integración de la normativa municipal con ordenanzas y
reglamentos en aquellas materias que adolezcan de vacíos jurídicos.
